Versand & Rückgabe
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe & Erstattung.
Falls du keine Antwort auf deine Frage findest, eine spezifische Frage zu deinem Auftrag hast oder irgendwas ganz anderes, schreib uns gerne eine Email an werkstatt@brody-bikeservice.com
Versand
Versandkosten Deutschland
Die Versandkosten für ein bei uns gekauftes Fahrrad übernehmen wir und sind für den/die KäuferIn kostenfrei.
Momentan versenden wir nur nach Deutschland mit GoExpress. Wenn du aus einem anderen Land innerhalb der EU bestellen möchtest, wende dich gerne per E-Mail an uns. Wir versuchen deinen Lieferwunsch zu erfüllen.
Versandzeit
Deine Bestellung liefern wir in Deutschland innerhalb von ca. 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bestellung
Lieferung
Innerhalb von Deutschland liefern wir deine Bestellung mit GoExpress.
Click & Collect
Du kannst deine Bestellung gerne auch zu Öffnungszeiten bei uns im Laden in der Kartäuserstraße 59 in 79104 Freiburg abholen.
Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein oder eine andere Größe wünschen, kannst du deine Bestellung natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Du musst dafür keine Gründe angeben, aber wir sind über jegliches Feedback sehr dankbar.
Bitte beachte, dass die Ware, bei Rückgabe, nicht benutzt, beschädigt oder beschmutzt sein darf.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung musst du selbst tragen.
Falls du in Freiburg und Umgebung wohnst, kannst du die Teile natürlich auch kostenfrei in der Kartäußerstraße 59 in 79104 Freiburg zu unseren Öffnungszeiten vorbei bringen.
Rückerstattung
Wir überweisen dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf dein von dir angegebens Bankkonto zurück.
Zahlungsarten
Vorkasse
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Bestätigungsmail mit unseren Bankdaten. Nachdem deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir die Ware sofort und du erhälst eine Bestätigungsemail. Wenn es zu Verzögerungen beim Geldeingang kommt, kann es gelegentlich vorkommen, dass der bestellte Artikel in der Zwischenzeit anderweitig verkauft wurde. In diesem Fall werden wir dich jedoch umgehend informieren.
PayPal
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du zur PayPal-Plattform weitergeleitet. Dort meldest du dich mit deinem PayPal-Konto an und bestätigst die Zahlung. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.
PayPal Debit- und Kreditkarte
Mit der PayPal-Karte hast du die Möglichkeit, direkt von deinem PayPal-Konto oder von deinem verbundenen Bankkonto Geld abzubuchen, um deine Einkäufe zu bezahlen. Du kannst deine Karte einfach wie eine herkömmliche Debit- oder Kreditkarte verwenden. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, gibst du deine PayPal-Karteninformationen ein und bestätigst die Zahlung. Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.
Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung kannst du deine Einkäufe schnell und direkt über dein Online-Banking-Konto bezahlen. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du zur Sofortüberweisung-Zahlungsplattform weitergeleitet. Dort wählst du deine Bank aus und meldest dich mit deinen Online-Banking-Zugangsdaten an. Anschließend bestätigst du die Zahlung und deine Bestellung wird sofort bearbeitet.
GiroPay
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wirst du zur GiroPay-Zahlungsplattform weitergeleitet. Dort wählst du deine Bank aus und meldest dich mit deinen Online-Banking-Zugangsdaten an. Nachdem du die Zahlung bestätigst, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.